购买商投诉分为现场验货投诉和目的地验货投诉两种。

1. 现场验货投诉

    1、现场验货投诉是指购买商在KIFA现场提货并进行货品交接，所产生的投诉。

    2、投诉范围：交易产品的数量、品种、规格和未按时提到货品均列为此项投诉范围。

   3、反馈时间:受理投诉后3个工作日内回复。超过KIFA公布的投诉截止时间后提出投诉的，不作处理。

2、目的地验货投诉

   1、投诉范围：凡由花拍在线代理发运的货品出现数量不符、品种不符、货品错发漏发等问题均列为投      诉范围。

   2、投诉时效：发货24小时之内。

   3、投诉方式：说明投诉交易流水号、品名、数量（扎/支）、投诉原因等，并附上投诉货品到货情况照片特写及所有投诉货全照，发送至花拍在线微信：huapaizaixian。

   4、反馈时间:受理投诉后3个工作日内回复。